1、所有环保设备的质保期为1年，在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏，负责免费维修。

      
2、售前：建立用档案，与客户取得联系，介绍本厂技术及设备有关情况，了解用户需要，推荐相应设备，落实试料与有关技术准备，完善技术参数。  

    
3、售中：提供用户相关图纸，技术资料，协调用户设备安装施工，向用户通报制作速度，制作质量。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件，与用户保持良好沟通。   

   
4、售后：

（1）派员至用户指导安装，负责调试直至交付使用。     

（2）负责用户有关人员的操作，维护技能培训。

     
（3）长期高质优价提供备品备件。     

5、用户反馈的产品故障信息，从接到信息开始：     

（1）收到用户讯息在24小时内必须回答用户的问题。

      
（2）如不能在电话中解决，则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。